سياسة الاسترجاع والإلغاء

الإلغاء

• يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من لوحة تحكم حسابك.
• عند الإلغاء، تستمر الخدمة حتى نهاية فترة الاشتراك الحالية المدفوعة.
• لن يتم تحصيل أي مبالغ إضافية بعد الإلغاء.
• بعد انتهاء فترة الاشتراك، سيتم إيقاف أدوات وثبة على متجرك تلقائيًا.

سياسة الاسترجاع

خلال أول 7 أيام (الاشتراك الأول فقط):

• إذا لم تكن راضيًا عن الخدمة خلال أول 7 أيام من اشتراكك الأول، يمكنك طلب استرجاع كامل للمبلغ.
• لطلب الاسترجاع، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.
• يتم معالجة الاسترجاع خلال 5-10 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.

بعد 7 أيام:

• لا يتم استرجاع المبالغ المدفوعة بعد مرور 7 أيام من الاشتراك.
• يمكنك إلغاء الاشتراك والاستفادة من الخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة.

تغيير الباقة

• الترقية: يتم تطبيقها فورًا ويُحسب الفرق بشكل تناسبي (prorated).
• تخفيض الباقة: يتم تطبيقه في بداية فترة الاشتراك التالية.

حالات خاصة

قد ننظر في طلبات استرجاع خارج الفترة المحددة في الحالات التالية:

• خلل تقني مستمر منع استخدام الخدمة بالكامل
• تحصيل مبلغ خاطئ أو مكرر

طريقة طلب الاسترجاع

للتقدم بطلب استرجاع، تواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: hey@wathba.app

يرجى تضمين اسم المتجر والبريد الإلكتروني المسجّل وسبب طلب الاسترجاع.